Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01/02/2025

En Albert Learning valoramos sinceramente su privacidad y nos comprometemos a salvaguardar sus datos personales de conformidad con la legislación pertinente en materia de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El objetivo de esta declaración de confidencialidad es explicarle cómo gestionamos sus datos mientras utiliza nuestra plataforma de aprendizaje en línea. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Controlador de datos

La entidad responsable de la gestión de su información personal es:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
Correo electrónico: contact@albert-learning.com

2. Información que recopilamos

Para ofrecerle la mejor experiencia posible, recopilamos ciertos tipos de información, que pueden incluir:

• Datos personales: Por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de facturación.
• Datos demográficos: Incluidos la edad, el sexo, el país de residencia y las preferencias lingüísticas.
• Datos de aprendizaje: Como el progreso en el curso, la asistencia a clase, los resultados de los ejercicios y los comentarios.
• Información técnica: Como su dirección IP, tipo de dispositivo, detalles del navegador y patrones de uso.
• Información de pago: Procesado de forma segura a través de proveedores externos de confianza (Stripe, Razorpay, Tazapay). En algunos casos, podemos conservar datos de pago limitados para renovaciones de suscripciones.
• Datos de comunicación: A partir de interacciones como correos electrónicos, registros de chat y consultas de atención al cliente.

Esta información nos ayuda:

• Prestar y mejorar continuamente nuestros servicios de aprendizaje en línea.
• Gestione eficazmente los pagos y las suscripciones.
• Mantenerle informado sobre su cuenta y sus clases.
• Personalice su itinerario de aprendizaje recomendándole cursos adaptados a sus intereses.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y respetar nuestros términos y condiciones.

3. Base jurídica del tratamiento

Utilizamos las siguientes bases jurídicas para tratar sus datos personales:

• Ejecución del contrato: Ofrecer los servicios solicitados de acuerdo con los términos y condiciones acordados durante el registro.
• Consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento explícito para usos específicos de sus datos (como recibir comunicaciones de marketing).
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
• Requisitos legales: Cumplir todas las leyes y normas aplicables.

4. Intercambio y transferencia de datos

Sus datos personales se mantienen siempre seguros y nunca se venden ni alquilan a terceros. Sin embargo, en determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios de confianza: Por ejemplo, procesadores de pagos y equipos de soporte informático, que nos ayudan a prestar nuestros servicios.
• Autoridades legales: Cuando lo exija la legislación o para salvaguardar nuestros intereses y derechos.
• Transferencia de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos al nuevo propietario.

Si sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger su información.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o para cumplir los requisitos legales. Por ejemplo:

• La información de la cuenta se conserva mientras la suscripción está activa y durante un periodo de tiempo razonable.
• Los registros de pagos también se conservan durante 10 años, tal y como exige la legislación fiscal francesa.

6. Sus derechos

En virtud de la legislación francesa y comunitaria sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceda a: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: Puede pedirnos que actualicemos o corrijamos la información inexacta o incompleta.
• Borrador: Puede solicitar la supresión de sus datos en determinadas condiciones.
• Restricción: Puede pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
• Portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado y de uso común.

Para realizar una solicitud relativa a sus datos, póngase en contacto con nosotros en contact@albert-learning.com.

7. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y hemos implantado amplias medidas de protección para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de los mismos. Estas medidas incluyen el cifrado, servidores seguros y auditorías periódicas de seguridad.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario en nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Privacidad infantil

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un niño sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas inmediatas para eliminar la información.

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos normativos. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web junto con la nueva fecha de entrada en vigor.

11. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, estamos aquí para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
Correo electrónico: contact@albert-learning.com
Teléfono: +33 1 87 66 33 52