Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 01/02/2025

Chez Albert Learning, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la législation sur la protection des données, telle que le Règlement général sur la protection des données (RGPD). L'objectif de cette déclaration de confidentialité est de vous permettre de comprendre comment nous gérons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Contrôleur des données

L'entité responsable de la gestion de vos informations personnelles est :

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
Email: contact@albert-learning.com

2. Informations collectées

Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous recueillons certains types d'informations, qui peuvent inclure :

• Détails personnels: Par exemple, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos informations de facturation.
• Données démographiques: Y compris l'âge, le sexe, le pays de résidence et les préférences linguistiques.
• Données sur l'apprentissage: Par exemple, la progression des cours, l'assiduité aux leçons, les résultats des exercices et le retour d'information.
• Informations techniques: Comme votre adresse IP, votre type d'appareil, les détails de votre navigateur et vos habitudes d'utilisation.
• Informations sur le paiement: Traitement sécurisé par des fournisseurs tiers de confiance (Stripe, Razorpay, Tazapay). Dans certains cas, nous pouvons conserver des détails de paiement limités pour les renouvellements d'abonnement.
• Données de communication: à partir d'interactions telles que les courriels, les journaux de discussion et les demandes d'assistance à la clientèle.

Ces informations nous aident :

• Fournir et améliorer en permanence nos services d'apprentissage en ligne.
• Gérer efficacement les paiements et les abonnements.
• Vous tenir informé de l'évolution de votre compte et de vos cours.
• Personnalisez votre parcours d'apprentissage en vous recommandant des cours adaptés à vos centres d'intérêt.
• remplir nos obligations légales et respecter nos conditions générales.

3. Base juridique du traitement

Nous utilisons les bases juridiques suivantes pour traiter vos données personnelles :

• Exécution du contrat: Offrir les services que vous avez demandés conformément aux termes et conditions convenus lors de l'enregistrement.
• Consentement: Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des utilisations spécifiques de vos données (comme la réception de communications marketing).
• Intérêts légitimes: Améliorer nos services, assurer la sécurité de la plate-forme et prévenir la fraude.
• Exigences légales: Respecter toutes les lois et règles applicables.

4. Partage et transfert de données

Vos informations personnelles sont toujours conservées en toute sécurité et ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services de confiance: Par exemple, les processeurs de paiement et les équipes d'assistance informatique, qui nous aident à fournir nos services.
• Autorités juridiques: Lorsque la législation l'exige ou pour sauvegarder nos intérêts et nos droits.
• Transferts d'entreprises: En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouveau propriétaire.

Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos informations.

5. Conservation des données

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique ou pour nous conformer aux exigences légales. Par exemple :

• Les informations relatives au compte sont conservées pendant que votre abonnement est actif et pendant une période raisonnable par la suite.
• Les relevés de paiement sont également conservés pendant 10 ans, conformément à la législation fiscale française.

6. Vos droits

En vertu des lois françaises et européennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès: Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Correction: Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Restriction: Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans des situations spécifiques.
• Portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour faire une demande concernant vos données, veuillez nous contacter à contact@albert-learning.com.

7. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et avons mis en place des mesures de protection complètes pour empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou tout abus. Ces mesures comprennent le cryptage, des serveurs sécurisés et des audits de sécurité réguliers.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience d'utilisateur sur notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

9. Vie privée des enfants

Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant sans le consentement de ses parents, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces informations.

10. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences réglementaires. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la nouvelle date d'entrée en vigueur.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter :

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
Email: contact@albert-learning.com
Téléphone: +33 1 87 66 33 52