Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 01/02/2025

Noi di Albert Learning teniamo molto alla vostra privacy e ci impegniamo a salvaguardare i vostri dati personali in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Lo scopo di questa informativa sulla privacy è quello di farvi capire come gestiamo i vostri dati mentre utilizzate la nostra piattaforma di apprendimento online. Utilizzando i nostri servizi, l'utente riconosce e acconsente alle pratiche descritte in questa informativa.

1. Data Controller

Il responsabile della gestione dei vostri dati personali è:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
E-mail: contact@albert-learning.com

2. Informazioni raccolte

Per offrirvi la migliore esperienza possibile, raccogliamo alcuni tipi di informazioni, tra cui:

• Dettagli personali: Come il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e i dati di fatturazione.
• Dati demografici: Tra cui età, sesso, paese di residenza e preferenze linguistiche.
• Dati di apprendimento: Ad esempio, i progressi del corso, la frequenza delle lezioni, i risultati degli esercizi e il feedback.
• Informazioni tecniche: Come l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, i dettagli del browser e i modelli di utilizzo.
• Informazioni sul pagamento: Elaborati in modo sicuro tramite fornitori terzi fidati (Stripe, Razorpay, Tazapay). In alcuni casi, possiamo conservare alcuni dati di pagamento per il rinnovo dell'abbonamento.
• Dati di comunicazione: Da interazioni quali e-mail, registri di chat e richieste di assistenza clienti.

Queste informazioni ci aiutano:

• Fornire e migliorare continuamente i nostri servizi di apprendimento online.
• Gestire in modo efficiente pagamenti e abbonamenti.
• Vi terremo informati sul vostro conto e sulle lezioni.
• Personalizza il vostro percorso di apprendimento consigliandovi corsi adatti ai vostri interessi.
• Adempiere ai nostri obblighi legali e rispettare i nostri termini e condizioni.

3. Base giuridica del trattamento

Per il trattamento dei vostri dati personali utilizziamo le seguenti basi giuridiche:

• Prestazioni del contratto: Per offrire i servizi richiesti dall'utente in conformità con i termini e le condizioni concordati al momento della registrazione.
• Consenso: Quando avete dato il consenso esplicito per usi specifici dei vostri dati (ad esempio per ricevere comunicazioni di marketing).
• Interessi legittimi: Per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire le frodi.
• Requisiti legali: Rispettare tutte le leggi e le norme vigenti.

4. Condivisione e trasferimento dei dati

I vostri dati personali sono sempre tenuti al sicuro e non vengono mai venduti o affittati a terzi. Tuttavia, in determinate circostanze, potremmo condividere i vostri dati con:

• Fornitori di servizi affidabili: Come i processori di pagamento e i team di supporto informatico, che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi.
• Autorità legali: Quando è richiesto dalla legislazione o per salvaguardare i nostri interessi e diritti.
• Trasferimenti di attività: In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i vostri dati potrebbero essere trasferiti al nuovo proprietario.

Se i vostri dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicuriamo che vengano messe in atto misure di salvaguardia adeguate per proteggere le vostre informazioni.

5. Data Retention

Conserviamo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente informativa o per ottemperare ai requisiti di legge. Ad esempio:

• Le informazioni relative all'account vengono conservate finché l'abbonamento è attivo e per un periodo ragionevole anche dopo.
• Le registrazioni dei pagamenti vengono inoltre conservate per 10 anni, come previsto dalle leggi fiscali francesi.

6. I vostri diritti

In base alle leggi francesi e dell'Unione Europea sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti in merito ai vostri dati personali:

• Accesso: L'utente può richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
• Correzione: Potete chiederci di aggiornare o correggere informazioni inesatte o incomplete.
• Cancellazione: L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati a determinate condizioni.
• Restrizione: Potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati in situazioni specifiche.
• Data Portability: Avete il diritto di ricevere le vostre informazioni in un formato strutturato e di uso comune.

Per effettuare una richiesta relativa ai vostri dati, contattateci all'indirizzo contact@albert-learning.com.

7. Sicurezza dei dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati e abbiamo messo in atto misure di salvaguardia complete per prevenire l'accesso non autorizzato, la perdita o l'abuso. Queste misure comprendono la crittografia, i server sicuri e le verifiche periodiche della sicurezza.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza dell'utente sulla nostra piattaforma. È possibile gestire le preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser.

9. Privacy dei bambini

Ci impegniamo a proteggere la privacy dei bambini. Se ci rendiamo conto di aver raccolto dati da un bambino senza il consenso dei genitori, adotteremo misure tempestive per cancellare le informazioni.

10. Modifiche a questa politica

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o i requisiti normativi. Eventuali modifiche saranno rese note sul nostro sito web insieme alla nuova data di entrata in vigore.

11. Contatto

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, siamo a disposizione per aiutarvi. Non esitate a contattarci all'indirizzo:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
E-mail: contact@albert-learning.com
Telefono: +33 1 87 66 33 52