Términos y Condiciones

Artículo 1 : Servicio

Las Lecciones de Idiomas en Línea tienen una duración de 30 minutos cada una. Estas Lecciones cubren varias necesidades. Los tipos de cursos están descritos a continuación:

• Programas Estructurados - para aprendizaje metódico. (lecciones privadas)
• Programa de 500 Palabras - para habilidades de conversación básicas. (lecciones privadas)
• Consejos para Entrevistas Laborales - para profesionales y graduados en busca de un trabajo. (lecciones privadas)
• Español General - para práctica. (lecciones privadas)
• Discusión Libre - lecciones generales sin un tema específico. (lecciones privadas o grupales)
• Programa de inglés comercial: para profesionales en su campo
• Matemáticas para niños - para que los niños aprendan matemáticas en línea
• Desafío oral: mejore sus destrezas orales en 100 días
• Un ‘Rincón de Ejercicios’ al que se puede acceder desde el Escritorio del estudiante. El estudiante puede elegir y completar ejercicios en línea, desde el rango de niveles y tipos de curso. Tenga en cuenta, el rincón de ejercicios está disponible solo para los cursos de Inglés, Francés y Español.

Artículo 2 : Formato de Lecciones

• Albert Learning ofrece lecciones en dos formatos:
  • Clases particulares : los suscriptores con "Suscripción regular" podrán tomar lecciones privadas como se menciona en la página de precios.
  • Clases colectivas: Estas lecciones se llevan a cabo en un grupo de 3 estudiantes. Los usuarios con suscripción podrán unirse a lecciones grupales ilimitadas dependiendo de la disponibilidad de las lecciones grupales.
• Cada sesión tendrá una duración de 30 minutos.
• Dependiendo de la lección agendada, el profesor compartirá su pantalla con los estudiantes.
• La estructura general de la lección será: Introducción, vocabulario, lección, ejercicios y resumen.
• Los estudiantes recibirán un resumen de su lección por correo electrónico después de la lección.

Artículo 3 : Cursos Disponibles Según cada Idioma

En Albert Learning ofrecemos cursos en Inglés, Francés, Español, Alemán y Ruso. Aquí están los cursos disponibles en cada idioma :

• Programa estructurado: inglés, francés y español
• Programa de 500 palabras: inglés, francés y español
• Consejos para la entrevista de trabajo: inglés
• Práctica general: inglés, francés, español, ruso y alemán
• Discusión gratuita: inglés, francés, español, ruso y alemán
• Impugnación oral: Inglés
• Matemáticas: Francés
• Inglés comercial: Inglés

Artículo 4 : Pack prepago

Albert Learning ha introducido "Pagos prepagos". El "Paquete de prepago" es un paquete independiente con las siguientes características :

1. No se requiere suscripción
2. Se presenta en cuatro paquetes básicos: Basic, Duo, Trinity y Quartet.
3. Los estudiantes suscritos a "Paquetes de prepago" pueden reservar lecciones privadas para todos los tipos de cursos sin ninguna restricción.
4. Según el paquete comprado, cada uno tendrá ofertas de algún número de lecciones gratuitas* y un número de usuarios gratuitos adicionales.. El número de usuarios adicionales gratuitos variará según el paquete de lecciones. La tarifa por usuario adicional será aplicable por agregar más usuarios de los mencionados en el paquete suscrito. Para más información, acudir a nuestra sección de Precios.
5. Política de reinversión: una vez que la validez del paquete ha expirado y si los estudiantes tienen lecciones no utilizadas en su cuenta, las lecciones de saldo pueden renovarse SOLAMENTE si el estudiante compra otro "Paquete de prepago" O paga la suscripción mensual o anual.
6. 6. Las lecciones reservadas a través de "Paquetes de prepago" están exentas de la Política de ausencia y de la Política de uso justo.
7. Albert Learning proveerá un certificado después de terminar el nivel.

*Partiendo de que esta es una oferta introductoria, Albert Learning se reserva el derecho de cambiar el número de lecciones gratuitas o de retirar la oferta en el futuro.

Artículo 5 : Cuotas / Precios*

La suscripción de lecciones ilimitadas se menciona en la sección de precios en el sitio web. El tipo de moneda se adapta a la del país de residencia. Sin embargo, un estudiante deberá pagar en algún otro tipo de cambio si es requerido.
* Albert Learning se reserva el derecho de cambiar las tarifas con o sin previa notificación a los estudiantes.

Artículo 6 : Agenda y Zona Horaria

Albert Learning ofrece cursos de 6:20 AM a 10:20 PM (Hora de Francia), toda la semana. Tome en cuenta, los estudiantes pueden ver la agenda en su horario local actualizando la ‘Zona Horaria’ bajo de Escritorio > Configuraciones. Para suscriptores mensuales y anuales, la agenda será visible solo por 7 días. Estudiantes que cuenten con Agenda Rápida en su cuenta pueden ver la agenda por 21 días. Los usuario de Prueba Gratuita pueden ver la agenda por 7 días.

Artículo 7 : Opciones para Regulares de Agenda Rápida

Albert Learning ofrece suscripciones regulares de manera mensual y anual a los estudiantes. Las cuotas y precios por cada tipo de suscripción están disponibles en nuestra página web, parte de abajo, ‘Precios’. Aparte de suscripciones regulares, los estudiantes pueden agendar lecciones bajo la opción ‘Agenda Rápida’. Le sugerimos leer cuidadosamente los términos y condiciones para entender cómo agendar lecciones o como aplicar las cláusulas para suscriptores regulares y de Agenda Rápida.

Artículo 8 : ¿Qué es Agenda Rápida?

La "reserva rápida" permite a los estudiantes reservar varias lecciones por adelantado y ayuda a los estudiantes a planificar sus lecciones privadas con maestros específicos. Las "reservas rápidas" están exentas de la "Política de uso justo". Tenga en cuenta que esto es superior a las tarifas de suscripción. La "reserva rápida" se puede comprar en cualquier momento durante la suscripción (consulte su panel de control). Los usuarios que tengan "Reservas rápidas" en su cuenta pueden ver la programación durante 21 días.

Artículo 9 : Agendar Lecciones

Agendar lecciones está estrictamente regulado por la ‘Política de Uso Justo’ para asegurar que cada estudiante tenga oportunidades justas para agendar lecciones Los estudiantes están restringidos a agendar lecciones de Discusión Libre de forma consecutiva con el mismo profesor, a menos que agenden bajo Agenda Rápida.

Con Agenda Rápida, un estudiante puede agendar lecciones adicionales (sumadas a las de su suscripción regular) dependiendo del número de lecciones de Agenda Rápida adquiridas. Como parte del procedimiento, enviamos un correo de confirmación a cada estudiante cuando una lección es agendada

Sub-artículo 9.1(i) : Para suscriptores regulares : Los suscriptores regulares, ya sean pagados mensualmente o anualmente, pueden reservar una lección a la vez. Sin embargo, el estudiante es libre de reservar más de una lección, dependiendo de la disponibilidad de lecciones y maestros. Un estudiante no puede reservar la segunda lección hasta que su lección actualmente reservada se complete / asista.

Sub-artículo 9.1(ii) : Para reserva rápida : con "Reserva rápida", un estudiante puede reservar lecciones adicionales (además de sus lecciones de suscripción regulares) dependiendo del número de lecciones compradas de "Reserva rápida". Los suscriptores de Reserva Rápida pueden reservar clases privadas para todos los tipos de cursos, es decir, debate gratuito / programas estructurados / curso de inglés general, sin ninguna restricción. Las lecciones reservadas a través de "reserva rápida" también están exentas de la "Política de uso justo". Como procedimiento, enviamos un correo electrónico de confirmación a cada estudiante cuando se reserva una lección.

Sub-artículo 9.1(iii) : Para paquetes de prepago* : Las lecciones reservadas a través del paquete de "Paquete de prepago" serán individuales, sin embargo, los estudiantes tienen la opción de compartir la sesión con otros estudiantes para que sea más interactiva. Los estudiantes suscritos al paquete de prepago estarán exentos de la "Política de uso justo"

Artículo 10 : Política de Uso Justo ¿Que significa la Política de Uso Justo y cómo aplica para nuestra oferta de ‘Lecciones Ilimitadas’?

Las Lecciones Ilimitadas y cláusulas de Política de Uso Justo aplican únicamente para suscriptores anuales y mensuales. Si los estudiantes desean estar exentos de la Política de Uso Justo, deberán optar por nuestros paquetes de ‘Paquetes de prepago’* (referido en el Artículo 4), mencionado en nuestra página web, abajo de Precios.

Los suscriptores deberán tomar lecciones privadas acorde a la Política de Uso Justo (referido en el Sub-Artículo 10.1 (i)).

Sub-artículo 10.1(i) : ¿Qué es la Política de Uso Justo?
Se aplica la "Política de uso justo", sólo si un estudiante cruza un cierto número de lecciones privadas cada mes. Este límite se decide caso por caso, dependiendo de su promedio mensual por gasto de clase. Los estudiantes que se encuentren bajo la "Política de uso justo" tendrán restricciones para reservar lecciones privadas para ese mes. Sin embargo, estos estudiantes podrán unirse a lecciones ILIMITADAS compartidas / grupales dependiendo de la disponibilidad. Tenga en cuenta que "unirse" a una nueva lección sólo es posible después del final de la lección anterior. La "Política de uso justo" se restablece todos los meses, dependiendo de la fecha de suscripción, los estudiantes pueden volver a comenzar a reservar clases privadas. Además, unirse a una lección depende de las lecciones disponibles según el nivel de los estudiantes para un día en particular.

Sub-artículo 10.1(ii) : ¿Qué tan importante es la Política de Uso Justo para el estudiante?
Aunque Albert Learning ofrece lecciones privadas ilimitadas para los estudiantes según su conveniencia, a menudo se ve que algunos estudiantes usan mal el servicio de reserva de "Lecciones ilimitadas". Esto priva a otros de reservar lecciones en sus franjas horarias preferidas y con maestros preferidos. Esta política se ha implementado en base a los comentarios y quejas de los estudiantes. La "Política de uso justo" le da la oportunidad a todos y cada uno de los estudiantes de reservar lecciones. Esto ayuda a los estudiantes a enfocarse y progresar consistentemente en el curso de su elección.

Sub-artículo 10.2(i) : Balance Mensual General Requerido por Cuenta
Cada cuenta podrá reservar lecciones privadas ilimitadas siempre que sus tarifas promedio por lección no caigan por debajo de 3,4 € por lección. Esto se mantiene a la vista de todos nuestros estudiantes que tal vez no puedan reservar lecciones debido a que algunos estudiantes reservan demasiadas lecciones y abusan del sistema de lecciones privadas ilimitadas.
Por ej. (i) Para usuarios cuyo promedio de cuenta es superior a 3,4 euros :
el promedio de cuenta de Alex es de 6 euros. Alex puede reservar más de 11 lecciones por mes hasta que el promedio de su cuenta baje a 3.4 €. Una vez que el promedio de su cuenta sea de 3.4 €, podrá reservar únicamente 11 lecciones privadas cada mes de su suscripción.

(ii) Para usuarios cuyo promedio de cuenta es igual o inferior a 3,4 euros : el promedio de la cuenta de Ben es de 2,7 €. Podrá reservar únicamente 11 lecciones privadas cada mes de su suscripción.

Artículo 11 : Instrucciones para Tomar Lecciones

El estudiante necesita hacer clic en ‘Iniciar Sesión’ al ingresar en su cuenta de Albert Learning para dar por inicio una lección. Tome en cuenta, este botón permanecerá activo por 20 minutos después del tiempo de inicio de la lección.

Artículo 12 : Profesores particulares

El suscriptor deberá elegir al profesor (a) al momento de agendar una lección. Sin embargo, esto no aplica al agendar una lección de ‘Prueba Gratuita’. Elegir a un profesor (a) no estará disponible bajo la Política de Uso Justo (Artículo 10).

Artículo 13 : Elección de temas

El estudiante es libre de elegir el tipo de curso o tema. Tome en cuenta, si el estudiante elige el ‘Programa Estructurado’, ‘Programa de 500 Palabras’ o ‘Programa de Consejos para Entrevistas Laborales’, este deberá seguir la secuencia de temas listado dentro del curso. La lista de tipos de curso y temas puede verse en Sesión > Elige Tipo de Sesión. Elección de temas no estará disponible o será limitado una vez que su cuenta caiga en la Política de Uso Justo (Artículo 10).

Un estudiante puede saltarse la sesión usando el botón de ‘Ejercicio’. Sin embargo, este será redireccionado a la esquina de ejerccios. Marcando 75 puntos o más en ese ejercicio, es obligatorio brincarse esa sesión y pasar a la siguiente. Los estudiantes pueden tomar estos ejercicios más de una vez.

Artículo 14 : Suscripción y Desuscripción

Sub-artículo 14.1: Suscripción Mensual: Una suscripción mensual es renovada automáticamente. Estudiantes suscritos a nuestro paquete mensual pueden cancelar su suscripción y se pueden suscribir nuevamente en cualquier momento. Para cancelar suscripción, dar clic en Escritorio>Suscripción, Opciones y Desuscribir. El estudiante tiene que desuscribir 24 horas antes de que expire la fecha para evitar la renovación automática. Si el estudiante cancela antes de la fecha de expiración, este continuará siendo elegible para nuestros servicios hasta la fecha de renovación.
También puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de su renovación mensual enviándonos un correo electrónico a contact@albert-learning.com. La solicitud debe enviarse a más tardar 24 horas antes de la fecha de renovación. Sub-artículo 14.2: Suscripción Anual: En caso de una suscripción anual, dicha suscripción permanecerá como válida por un año partiendo de la fecha de suscripción. Tome en cuenta, el estudiante no puede reclamar un reembolso si cancela antes de la fecha de expiración de su suscripción.

Sub-artículo 14.3: Tome en cuenta, Albert Learning no se hace responsable si una suscripción no es renovada debido a problemas de pago de los estudiantes, esto incluye pero no se limita a:

1. Tarjeta de crédito rechazada por el banco
2. Pago no recibido debido a problemas con la cuenta bancaria
3. Cualquier Otro Inconveniente Surgido Por Métodos de Pago Por Terceros Como Paypal, Stripe, Etc.

Sub-artículo 14.4 Importancia de la Fecha de Suscripción Mientras hay Lecciones Agendadas Adelantadas: Los estudiantes pueden reservar varias lecciones por adelantado utilizando "Reserva rápida". Sin embargo, si un suscriptor de un paquete anual, mensual o "Paquete prepago*" intenta reservar una o más lecciones después de la fecha de caducidad de la suscripción, el sistema no se lo permitirá. Los abonados al "Pack Prepago" no pueden reservar lecciones más allá del número de lecciones indicado en el pack que han comprado y más allá de la fecha de caducidad de su pack. Consulte los ejemplos siguientes para comprenderlo:

1. Para suscripción mensual: Ejemplo - Si la fecha de expiración de la suscripción es el 11 de Junio de 2018 y el estudiante intenta agendar una lección para el 13 de Junio de 2018, este no tendrá permitido agendar. El estudiante tendrá que esperar hasta (11 de Junio de 2018) el día en que su suscripción sea auto renovada y entonces podrá agendar.
2. Para suscripción anual: Ejemplo - Si la fecha de expiración de la suscripción es el 11 de Junio de 2018 y el estudiante intenta agendar una lección para el 13 de Junio de 2018, este no tendrá permitido agendar. El estudiante tendrá que comprar otra suscripción y entonces podrá agendar.
3. ) Para la suscripción al "Paquete de prepago*": Ejemplo: si la fecha de vencimiento de la suscripción es el 11 de junio de 2018 y un estudiante intenta reservar una lección para el 13 de junio de 2018, no se le permitirá reservar. El estudiante tendrá que comprar otra suscripción y luego reservar

Artículo 15 : Periodo de Suscripción y Fecha de Renovación

La suscripción de un estudiante comienza automáticamente al pagar las tarifas de suscripción. La suscripción comienza en la fecha de pago hasta el vencimiento según lo mencionado de acuerdo con los servicios suscritos.

Artículo 16 : Condiciones que Garantizan Suscripción Obligatoria

Tenga en cuenta que una suscripción es obligatoria para cualquier tipo de reserva, incluido el paquete "Reserva Rápida" por valor de 39,99 € y 79,99 €.
Uno no puede tomar lecciones con este paquete de "Reserva Rápida" a menos que esté acompañado de una suscripción. Además, cualquier lección de saldo que quede en este paquete de "Reserva rápida" no se puede tomar / reservar a menos que se renueve la suscripción.

Artículo 17 : Usuarios Adicionales

Sub-artículo 17.1 Cuotas para Usuarios Adicionales para la Cuenta Principal*:

• Para suscriptores regulares: los estudiantes pueden agregar usuarios a su cuenta. Se aplicarán tarifas mensuales adicionales de 20 € por usuario por mes por cada usuario agregado. La suscripción para usuarios adicionales se renovará automáticamente mensualmente.
  * La tarifa de usuario adicional se revisará a discreción de Albert Learning.
• Para los suscriptores del "Paquete de prepago" *: según el paquete comprado, el usuario principal puede agregar hasta 4 estudiantes adicionales a su cuenta GRATIS (el número de usuarios gratuitos adicionales variará según el paquete de lecciones). Para agregar un usuario adicional por encima del límite gratuito permitido en el paquete suscrito, se aplicará una tarifa única adicional.

Sub-artículo 17.2 Cambiar o Transferir Cuentas: Tome en cuenta, una vez que el nombre de usuario de la cuenta principal es registrado, NO podrá ser cambiado o transferido a otro usuario. Esto aplica de igual manera para los usuarios adicionales en una cuenta.
Las lecciones podrán ser tomadas por el titular de la cuenta que las haya reservado.
No se tiene permitido que tomen lecciones otras personas que no estén registradas como usuarios principales o adicionales. Además, los poseedores de cuentas principales no podrán tomar lecciones bajo el nombre de una cuenta adicional.

Sub-artículo 17.3 Agendar Lecciones para Usuarios de Cuenta Primaria y Adicional:

• Suscriptores Regulares:
  • Los usuarios pueden reservar sólo una lección a la vez. Si, en cualquier caso, el usuario principal reserva una lección, los usuarios adicionales no podrán reservar ninguna lección y viceversa. Para la reserva de varias lecciones, el usuario puede comprar Reserva Rápida (consulte el artículo 8)
• Suscriptores del paquete prepago* :
  • Un usuario principal y un usuario adicional pueden reservar lecciones especificadas en el paquete al que se han suscrito.
  • Ejemplo: para el "Paquete de prepago básico", los usuarios principales y adicionales pueden reservar 22 lecciones en total.

Artículo 18 : Cancelación de una Lección

Sub-artículo 18.1 Para Agendados Regulares: Si el estudiante no estará disponible para una lección, este deberá cancelar la clase desde el “Escritorio” una hora antes de la hora agendada. Albert Learning tiene el derecho de terminar una suscripción después de 10 lecciones perdidas en un periodo de 2 meses, sin justificación.

Sub-artículo 18.2 Para reserva rápida/«Paquete prepago»* : Para lecciones agendadas por medio de ‘Agenda Rápida’, si es estudiante se ausentará por alguna razón, la lección deberá ser cancelada 6 horas antes de la hora agendada. Además, no será posible cancelar una lección de ‘Agenda Rápida’ después de 6 horas si se ausenta, no será acreditado.

Sub-artículo 18.3 Si la lección es cancelada (por cualquier motivo), el mismo espacio espacio de tiempo de ese día NO estará disponible para agendarse nuevamente.

Sub-artículo 18.4 Si la lección se ha cancelado debido a algún motivo de nuestra parte, se acreditará automáticamente.

Artículo 19 : Ausencia de una Lección

Tenga en cuenta que los estudiantes deben asistir a la lección dentro de los primeros 20 minutos del tiempo de la lección. Después de 20 minutos, él / ella será marcado como ausente y no se le permitirá tomar la lección. Además, si un estudiante está ausente para una clase grupal (Unirse) por algún motivo dado, él / ella no podrá tomar / unirse a otra clase durante las próximas 48 horas desde el momento de la lección / s perdida. Para las lecciones que no se pudieron tomar debido a problemas de conectividad a Internet, consulte la cláusula de conectividad a Internet.

Artículo 20 : Disponibilidad de Lecciones y Profesores

Albert Learning está comprometido en llenar sus solicitudes dentro de las limitaciones de disponibilidad de profesores y lecciones.

Artículo 21 : Días feriados

Los días festivos en Albert Learning están basados en los días nacionales de los países de nuestros profesores.

Artículo 22 : Pago

Los pagos de suscripción para países dentro de la Unión Europea, serán únicamente aceptados por tarjeta de crédito. Para países fuera de la UE, aceptamos otros modos de pago, favor de consultar la sección de ‘Cuotas’.
Cualquier falta en el pago traerá una cancelación automática de Albert Learning y no podrá agendar otra lección.
Albert Learning no es responsable por ningún problema relacionado a procesos de sitios web de pagos por terceros (fuera del sitio de Albert Learning).

Artículo 23 : Pagos Seguros

Hacemos uso de Stripe and Ingenico (EBS) por asegurar nuestros pagos. Se encuentran entre los líderes en el mercado de pagos de servicios en el mundo. Es una experiencia garantizada y altamente confiable para la realización de sus pagos.

Artículo 24 : Facturación

Los pagos hechos y dados por un suscriptor se verán reflejados en facturas mensuales. Cada factura está disponible en escritorio de los estudiantes por un periodo de 12 meses (excepto en casos de terminación). La facturación puede ser enviada por correo electrónico del estudiante si éste lo solicita.

Artículo 25 : Requisitos Técnicos

Es responsabilidad del estudiante contar con una computadora o algún otro dispositivo de comunicación que sea compatible para tomar lecciones con Albert Learning (Conección a Internet de Banda Ancha, audífonos y micrófono). Albert Learning ha introducido también Google Meet para llevar a cabo lecciones junto a Skype y Appear. El estudiante tendrá que instalar esta aplicación en su dispositivo móvil para poder tomar lecciones. Además, si por algún motivo, Google Meet no funciona, solo entonces se podrá usar Skype o Appear como alternativa.

Artículo 26 : Derecho a Reembolso / No Reembolso

Derecho a reembolso: Una vez suscrito, el suscriptor tiene un periodo de 14 días para ejercer su derecho a recibir un reembolso si no ha tomado ninguna lección (excluyendo la lección de Prueba Gratuita), si en ese periodo pasa, el estudiante no podrá pedir reembolso. Además, si el suscriptor toma una lección antes del fin del periodo de 14 días, no podrá ejercer el derecho a reembolso.

Si el suscriptor toma una sesión antes del final del período de catorce días, el suscriptor no podrá ejercer su derecho de reembolso.

La fecha límite mencionada arriba será considerada a partir de la fecha de suscripción. Su petición de retiro debe ser enviada por correo a contact@albert-learning.com o por el correo registrado con conocimiento de recibido a la siguiente dirección: Albert Learning - 57 RUE DU ROUET 13008 MARSEILLE FRANCE

Cualquier solicitud de reembolso realizada de acuerdo con los términos de este artículo será considerada y respetada dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de su correo electrónico o carta.

Sin reembolso :
Los pagos no son reembolsables y no se concederán reembolsos ni créditos por uso parcial*. En cualquier momento y por cualquier motivo, podemos conceder un reembolso, descuento u otra oferta especial a algunos o todos nuestros suscriptores. El importe y la forma de dichos créditos, así como la decisión de concederlos, quedan a la entera discreción de Albert Learning. El hecho de que se le hayan concedido créditos en un momento dado no le da derecho a créditos en el futuro, y no tenemos ninguna obligación de concedérselos en el futuro en ninguna circunstancia. Uso parcial: incluye, pero no se limita a: Realización de uno o más cursos, Curso reservado al que no se ha asistido. Curso reservado y cancelado, Curso reservado y no cancelado.

Artículo 27 : Suspensión / Terminación

Albert Learning se reserva el derecho de suspender / finalizar la suscripción sin previo aviso en estas circunstancias :

• En caso de violación grave o reiterada de sus obligaciones legales o contractuales.
• En caso de uso injusto del servicio por parte del suscriptor

Aquí hay una lista exhaustiva de acciones que pueden llevar a la suspensión / terminación :

• Conducta indecente / lenguaje corporal y gestos de juez inapropiados.
• Usar lenguaje grosero o comentarios racistas o irrespetuosos durante las sesiones.
• Insulte o ridiculice al maestro de cualquier manera.
• Solicitar a los profesores de Albert Learning a tomar lecciones fuera del entorno de Albert Learning NO está permitido bajo ninguna circunstancia.
• Cualquier interacción con profesores fuera de Albert Learning está considerado como una ruptura de privacidad.

Albert Learning debe, en adición, suspender la suscripción en caso de pago atrasado o falta de pago, dentro de un periodo de 15 días o inmediatamente después de que el correo de notificación le sea enviado. En caso de suspensión, si el correo electrónico de notificación permanece si confirmación durante 8 días, Albert Learning tendrá derecho a rescindir el contrato por correo electrónico. La terminación tendrá efecto al final del mes durante el cual el proceso de suspensión se inició sin reembolso.


El suscriptor puede darse de baja en cualquier momento desde su panel haciendo clic en el botón de suscripción. El suscriptor continúa teniendo acceso a los servicios hasta el final del período de facturación actual, después del cual la suscripción quedará inactiva.

Artículo 28 : Ofertas

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos siempre que sean visibles en el sitio web https://newprod.albert-learning.com. Además, cualquier solicitud de ofertas pasadas no se procesará porque solo son válidas por un período fijo. Cuando un suscriptor recibe beneficios especiales de un socio de Albert Learning, no se pueden combinar con otros beneficios especiales ofrecidos en el sitio web de Albert Learning o cualquier otro socio de Albert Learning.

Artículo 29 : Informaciones confidenciales y protección de la vida privada

Albert Learning respeta su privacidad. Toda la información confidencial que obtenemos sobre usted es únicamente registrada y utilizada con fines definidos. Nos permiten mejorar nuestras relaciones con usted, por ejemplo, para seleccionar el contenido de sus cursos y enviarle los recursos que son específicos para sus necesidades.

Albert Learning se reserva el derecho de informar por correo electrónico a sus clientes de la evolución o cambios de sus propios servicios u ofertas comerciales No compartimos ni vendemos su información privada a terceros.

Por lo tanto, de acuerdo con la ley francesa "Información y Libertades" n° 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, de un derecho de rectificación y de oposición a de los datos personales que le conciernen.

Puede ponerse en contacto con Albert Learning en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, enviando un correo electrónico a% 1s (Europa) o a% 2s (Asia)

Si desea eliminar su información personal de nuestra base de datos, envíenos un correo electrónico a estas mismas direcciones.

El cliente solo se obliga a utilizar las informaciones así obtenidas con fines lícitos, según la legislación vigente, y se compromete a respetar las condiciones generales indicadas previamente o cualquier otra indicación dada en el marco de las presentes condiciones generales.

Artículo 30 : derechos de autor

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en el sitio de Albert Learning están reservados bajo derechos de autor, propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal, y de conformidad con el Código de la propiedad intelectual, solamente se permite la utilización para un uso privado bajo reserva de disposiciones diferentes, o incluso más restrictivas, del código de la propiedad intelectual. Sin embargo el cliente no podrá, fuera de este uso, copiar, reproducir, difundir, vender, publicar, explotar de cualquier otra manera y difundir en otro formato por vía electrónica o otros las informaciones presente en el sitio web Albert Learning. Por lo tanto, toda otra utilización constituye falsificación y será sancionado a título de la propiedad intelectual, salvo autorización previa de Albert Learning La reproducción de uno o más contenidos y servicios presentes en el sitio web de Albert Learning, en su integridad o no, está sujeta a los derechos de reproducción La reproducción de uno o más textos y servicios disponibles en el sitio de Albert Learning, ya sea en su totalidad o no, está sujeta a derechos de reproducción.

Artículo 31 : Garantías - personalidad jurídica propia

Albert Learning no garantiza ni asegura que los servicios propuestos no se vean interrumpidos. Los servicios de Albert Learning se limitan a una obligación de medios.

Artículo 32 : Enlaces externos

Cada solicitud de enlace debe ser objeto de una solicitud por escrito a% 1s (Europa) o% 2s (Asia)
Albert Learning no tiene ningún medio para controlar los sitios y estas fuentes, y no responde por la disponibilidad de tales sitios y fuentes externas, ni lo garantiza. Albert Learning no hace suyos los contenidos que dan acceso a estos sitios web o fuentes, y excluye cualquier responsabilidad y garantía por lo que se refiere a los contenidos.

Artículo 33 : Transferencia de información

El cliente no transfiere ningún tipo de información tal como contenido o detalles del docente a ningún tercero. Toda la información es estrictamente para uso profesional o con fines de aprendizaje en todo momento.

Artículo 34 : Derecho aplicable

Las condiciones generales, todos los actos y operaciones conforme a las presentes disposiciones así como los derechos y obligaciones de las partes conforme a las presentes disposiciones se rigen de conformidad con el derecho francés, y las partes se someten a la jurisdicción de Francia.

Artículo 35 : Jurisdicción

Si las partes no pueden resolver las disputas sobre las condiciones generales dentro de los quince (15) días posteriores a la notificación por escrito de cualquiera de las partes en la disputa, la disputa será resuelta por el tribunal competente.

Artículo 36 : Cláusula de Divisibilidad

En la eventualidad de que cualquier disposición de las condiciones generales sea considerada inaplicable bajo la aplicación de la ley, las partes tendrán que negociar en buena fé con el objetivo de preservar la posición económica benéfica para ambas partes, tan cercana a la disposición puesta como inapplicable. Si estos fallan en encontrar una disposición mutua que sea aceptable y legal, (i) esta disposición será excluida de las condiciones generales, (ii) el resto de las condiciones generales serán interpretadas como si la disposición fuera excluida, (iii) las condiciones restantes deberán aplicarse de acuerdo a lo dicho previamente.

Artículo 37 : Totalidad del acuerdo

Los términos y condiciones representan la totalidad del acuerdo entre el cliente y Albert Learning en lo que respecta al propósito planeado.

Artículo 38 : Situaciones inevitables / Fuerza mayor

Albert Learning y cualquier tercero involucrado en la provisión del servicio no serán responsables en caso de fallas del producto o retraso en la ejecución de sus obligaciones bajo los términos y condiciones, resultantes de causas independientes de su voluntad, incluyendo pero no limitado a cualquier caso de fuerza mayor, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, terremotos, disturbios, guerras, sabotaje, fallas de red, errores de codificación en archivos electrónicos, limitaciones de software o imposibilidad de obtener servicios de telecomunicaciones o medidas gubernamentales, siempre que, sin embargo, las partes interesadas toman todas las medidas razonables para mitigar los efectos de tales situaciones.

Artículo 39 : Base para la negociación

El cliente y Albert Learning reconocen y aceptan que las exclusiones de garantía así como las limitaciones de la responsabilidad y vías de recurso que figuran en las Condiciones Generales son tangibles, y constituyen las bases de las Condiciones generales.

Artículo 40 : Internet / Problemas generales

Sub-artículo 40.1 Problemas que surgen del final del estudiante: El maestro debe ser informado por el alumno si tiene problemas de conectividad a Internet u otros problemas logísticos (por ejemplo, falla del equipo), Albert Learning no será responsable y no se otorgará ninguna compensación o sesión adicional en estas circunstancias.

Sub-artículo 40.2 Problemas Por Parte del Profesor: Si por algún motivo ocurre un problema logístico por parte de los profesores y la lección no puede llevarse a cabo, favor de informarnos por medio de contact@albert-learning.com (Europa) o asia-support@albert-learning.com (Asia) y nos pondremos al tanto del asunto.

Sub-artículo 40.3 Problemas de conectividad de Internet desde el extremo del docente: si el docente enfrenta problemas de conectividad a Internet, hará una prueba de velocidad y realizará una prueba de calidad con el departamento de soporte interno, si el problema se resuelve la sesión continuar como de costumbre. Si por alguna razón la sesión no puede ser conducida por el maestro, el maestro le informará al respecto. Para cualquier consulta, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 41 : Reservación de sesión

Sub-artículo 41.1 Permiso de grabación: algunos estudiantes graban sesiones con el uso de software, cámaras web u otros equipos. Esto SOLO se permite si el maestro da su consentimiento o permiso para grabar una sesión.

Sub-artículo 41.2 Uso de sesiones grabadas: el registro de una sesión debe ser solo para uso personal y no comercial. Si, por cualquier motivo, un usuario, empleado o tercero desea utilizar los registros con fines comerciales, p. venta, se requiere autorización previa de Albert Learning y sus compañías asociadas. La venta / reproducción de sesiones (y / o contenido asociado) sin autorización es y será considerada como una causa legal de acción.

En cualquier momento, los términos y condiciones anteriores se pueden modificar a discreción de Albert Learning y con o sin previo aviso al suscriptor.