Управление конфликтами

Вполне нормальная ситуация, когда мы обсуждаем что-то с другим коллегой, однако иногда мы склонны превращать это невинное обсуждение в острый конфликт. На этом уроке английского мы рассмотрим шаги по урегулированию конфликта, и то, как это может помочь нам быть более терпимыми по отношению к нашим коллегам в коллективе.