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Responsable des ventes et du support
| Date | 10/12/2025 |
|---|---|
| Lieu | Télétravail, Algeria |
| Type d'emploi | Temps plein |
| Industrie | E-learning, Éducation, Enseignement, Commerciale, Support Clients |
Description
Utiliser une connaissance approfondie des principes de vente et des pratiques de service client pour atteindre et même dépasser les objectifs de vente de l'équipe.
Superviser le travail et les performances de l’équipe des ventes pour assurer une communication rationalisée au sein du groupe et avec la direction.
Ajuster un argumentaire de vente bien adapté à l'équipe commerciale afin de le transmettre efficacement aux clients.
Établir et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels pour maximiser la fidélisation de la clientèle et générer de nouvelles opportunités commerciales.
Servir de point de contact pour les cas complexes, en dialoguant avec les étudiants pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions appropriées.
Répondre de manière proactive à tous les problèmes ou préoccupations soulevés par les vendeurs ou les clients, en fournissant des solutions rapides et en maintenant des niveaux élevés de satisfaction des clients.
Gérer plusieurs tâches à la fois, définir des priorités et allouer efficacement les ressources pour atteindre les objectifs et respecter les délais.
Organiser des séances de formation pour les responsables de ventes afin d'améliorer leurs compétences et leur connaissance des produits.
Suivre et atteindre les objectifs de ventes mensuels, trimestriels et annuels du département.
Communiquer régulièrement avec les responsables de ventes pour recueillir des commentaires, répondre aux préoccupations et fournir une assistance si nécessaire.
Suggérer des moyens afin d'améliorer les ventes, fournir des conseils et favoriser un environnement de travail positif.
Mettre à jour et maintenir les informations client dans la base de données du service client.
Réaliser des présentations commerciales convaincantes.
Respecter toutes les règles et réglementations de l’entreprise.
Superviser le travail et les performances de l’équipe des ventes pour assurer une communication rationalisée au sein du groupe et avec la direction.
Ajuster un argumentaire de vente bien adapté à l'équipe commerciale afin de le transmettre efficacement aux clients.
Établir et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels pour maximiser la fidélisation de la clientèle et générer de nouvelles opportunités commerciales.
Servir de point de contact pour les cas complexes, en dialoguant avec les étudiants pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions appropriées.
Répondre de manière proactive à tous les problèmes ou préoccupations soulevés par les vendeurs ou les clients, en fournissant des solutions rapides et en maintenant des niveaux élevés de satisfaction des clients.
Gérer plusieurs tâches à la fois, définir des priorités et allouer efficacement les ressources pour atteindre les objectifs et respecter les délais.
Organiser des séances de formation pour les responsables de ventes afin d'améliorer leurs compétences et leur connaissance des produits.
Suivre et atteindre les objectifs de ventes mensuels, trimestriels et annuels du département.
Communiquer régulièrement avec les responsables de ventes pour recueillir des commentaires, répondre aux préoccupations et fournir une assistance si nécessaire.
Suggérer des moyens afin d'améliorer les ventes, fournir des conseils et favoriser un environnement de travail positif.
Mettre à jour et maintenir les informations client dans la base de données du service client.
Réaliser des présentations commerciales convaincantes.
Respecter toutes les règles et réglementations de l’entreprise.
Qualifications
Un an ou deux d'expérience professionnelle en vente, assistant commercial, CRM ou dans un domaine connexe
D'excellentes compétences en français parlé et écrit et un bon niveau d'anglais conversationnel sont requis.
Connaissance approfondie des principes de vente et des pratiques de service à la clientèle
De compétences solides en communication, avec la capacité de s'engager et d'établir des relations avec de diverses personnes
Une maîtrise des outils informatiques, notamment Google Docs et Google Sheets
Une capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à définir des priorités et à gérer efficacement le temps et le personnel
Une pensée créative et innovante pour stimuler la croissance des ventes
De fortes capacités de persuasion et de négociation
Une capacité à gérer une équipe avec un bon relationnel
Un diplôme universitaire ou équivalent
Doit disposer de ses propres équipements (ordinateur portable, casque, connexion Internet stable, etc.)
Les heures de travail seront conformes au fuseau horaire français.
Si vous êtes passionné par la vente et le service client et que vous recherchiez une opportunité passionnante de contribuer à une plateforme en ligne dynamique et en pleine croissance, nous vous invitons à postuler.
D'excellentes compétences en français parlé et écrit et un bon niveau d'anglais conversationnel sont requis.
Connaissance approfondie des principes de vente et des pratiques de service à la clientèle
De compétences solides en communication, avec la capacité de s'engager et d'établir des relations avec de diverses personnes
Une maîtrise des outils informatiques, notamment Google Docs et Google Sheets
Une capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à définir des priorités et à gérer efficacement le temps et le personnel
Une pensée créative et innovante pour stimuler la croissance des ventes
De fortes capacités de persuasion et de négociation
Une capacité à gérer une équipe avec un bon relationnel
Un diplôme universitaire ou équivalent
Doit disposer de ses propres équipements (ordinateur portable, casque, connexion Internet stable, etc.)
Les heures de travail seront conformes au fuseau horaire français.
Si vous êtes passionné par la vente et le service client et que vous recherchiez une opportunité passionnante de contribuer à une plateforme en ligne dynamique et en pleine croissance, nous vous invitons à postuler.