Réponses appropriées d'un entretien pour un centre d'appels ou un cabinet de télémarketing

Mise en situation entre le professeur et l'élève, où l'un jouera le rôle du client ou fournisseur passant un appel, et l'autre celui de l'opérateur de la société de centre d'appels. Apprenez un vocabulaire spécifique avec votre professeur d'une manière ludique et distrayante. Vous pourrez bien sûr échanger les rôles et approfondir de plus en plus le dialogue et acquérir de nouveaux mots de vocabulaire au fur et à mesure des cours.