Gestion des conflits

Albert vous propose un cours sur les conflits dans le milieu professionnel. Un conflit se définit par l'opposition entre deux individus, groupes ou sociétés. L'intérêt de gérer un conflit est de trouver une idée partagée par les deux parties pour apaiser les tensions. Le but est de trouver un terrain d'entente. Vous converserez avec un professeur d'anglais sur ce thème via Skype. Ainsi vous accumulerez du vocabulaire et de nombreuses informations sur les moyens à mettre en oeuvre afin d'apaiser les conflits.